환불정책
시행일: 2026년 7월 9일
CBT 오답 코치의 유료 이용권(디지털 콘텐츠)에 대한 청약철회·환불 기준입니다. 본 정책은 이용약관 및 관련 법령과 함께 적용됩니다.
1. 상품의 성격
이용권은 결제 즉시 계정에 반영되어 오답 복습, 맞춤 모의고사, 약점 리포트 등 디지털 서비스를 제공합니다. 별도의 실물 배송은 없습니다.
2. 청약철회 (전자상거래법)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 동법 시행령에 따라, 디지털 콘텐츠의 내용이 기록·재생되기 시작한 경우 이용자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 결제 완료 후 이용권이 계정에 활성화된 시점부터 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.
- 결제 전 요금제·기능·본 환불정책을 확인해 주세요.
- 결제 시 본 환불정책 및 이용약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 환불이 가능한 경우
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 결제 오류로 중복 결제된 경우 | 중복 금액 전액 환불 |
| 결제는 완료되었으나 이용권이 반영되지 않은 경우 | 확인 후 전액 환불 또는 정상 반영 |
| 운영자 귀책으로 서비스를 상당 기간 이용할 수 없었던 경우 | 미이용 기간·잔여 회수에 비례 환불 또는 기간 연장 |
| 법정대리인 동의 없는 미성년자의 결제 (법령 요건 충족 시) | 관련 법령에 따른 취소·환불 |
4. 환불이 제한되거나 일부만 가능한 경우
- 일간·월간 이용권: 활성화 후 프리미엄 기능을 1회 이상 사용한 경우, 단순 변심에 의한 전액 환불은 원칙적으로 어렵습니다.
- 30회 이용권: 1회 이상 차감된 경우, 미사용 잔여 회수에 대해 비례 환불을 검토할 수 있습니다. (결제대행 수수료·이미 제공된 서비스 가치를 공제할 수 있음)
- 이용약관 위반(무단 복제·어뷰징 등)으로 이용이 제한된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 환불 절차
- 아래 연락처로 가입 아이디·결제일·주문번호(또는 결제 금액)·환불 사유를 보내 주세요.
- 운영자가 영업일 기준 3~5일 내 확인 후 회신합니다.
- 환불이 승인되면 원결제 수단으로 환불하며, 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요될 수 있습니다.
6. 요금제별 안내
- 일간 이용권 (1,490원): 구매 후 24시간 프리미엄 기능 이용
- 월간 이용권 (5,900원): 구매 후 30일 프리미엄 기능 무제한
- 30회 이용권 (7,900원): 프리미엄 기능 30회 (기간 제한 없음, 회수 소진 시까지)
요금은 변경될 수 있으며, 결제 시점의 요금제 페이지 금액이 적용됩니다.
7. 문의
환불 문의: [email protected]
소비자분쟁조정: 한국소비자원(1372) · 전자거래분쟁조정위원회 등